트위치코리아의 뜬금없는 종료 소식

https://blog.twitch.tv/ko-kr/2023/12/05/an-update-on-twitch-in-korea/?%24web_only=true&_branch_match_id=1229841309189389816&_branch_referrer=H4sIAAAAAAAAA8soKSkottLXLynPLEnO0C1PTdJLLCjQy8nMy9ZP1Q%2FyMnFMDg3xCHVNAgCw3cBDKQAAAA%3D%3D

한국 Twitch에 대한 업데이트

https://help.twitch.tv/s/article/korea-update-kr?language=ko&%24web_only=true&_branch_match_id=1229841309189389816&_branch_referrer=H4sIAAAAAAAAA8soKSkottLXLynPLEnO0C1PTdJLLCjQy8nMy9ZP1c%2FJN8r09SxzinRNAgASkBH%2FKQAAAA%3D%3D

한국 내 사용자를 위한 한국 Twitch 운영 종료 관련 가이드

 

요약)

트위치코리아 2024년 2월 27일 한국 사업운영 종료

현재 한국에서 Twitch를 운영하는데 드는 비용이 심각한 수준으로 높다. 비용 절감을 통해 한국에서 운영을 지속할 수 있는 방법을 찾기 위해 많은 노력을 기울였다. 

먼저 화질 (Source Quality) 관련하여 P2P 모델을 도입하여 테스트하였고, 그 후에는 최대 화질을 720p로 조정하였다. 이러한 노력으로 비용을 다소 절감할 수 있었으나, 대부분의 다른 국가에 비해 10배가 더 높은 한국의 네트워크 수수료로 인해 더 이상 운영이 불가능한 상황에 이르렀다. 이에 따라 Twitch는 그 동안 한국에서 현저한 손실을 안고 힘겹게 운영을 지속하였으나, 더 이상은 운영을 지속해 나갈 방법을 찾을 수 없는 상황에 이르렀다.

한국에서의 Twitch 운영은 2024년 2월 27일에 종료될 예정이며, 이후 한국 시청자들은 더 이상 Twitch의 유료 상품을 구매할 수 없고 스트리머들은 Twitch를 통하여 수익을 창출할 수 없다. 보다 더 자세한 내용은 도움말 게시글을 통하여 확인할수 있다. 

 

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한국 내 사용자를 위한 한국 Twitch 운영 종료 관련 가이드
한국 시간 기준 2024년 2월 27일부로 한국 내 Twitch 운영이 종료됩니다. 이에 따라 종료일 이전에 몇 가지 주요 변경사항이 적용될 예정입니다. 이 가이드는 각 변경사항이 적용되기 전에 한국 내 스트리머와 커뮤니티 회원이 알아야 할 주요 내용을 설명합니다. 종료 절차에 관한 세부정보가 변경되거나 새로운 내용이 추가되는 경우, 이 도움말 문서도 업데이트되며 관련 사용자에게 알림이 전송됩니다.
업데이트 관련 세부정보는 블로그에서 확인하시기 바랍니다.
한국 내 사용자: 주요 일정
다음은 한국 내 스트리머와 시청자를 위한 운영 종료 관련 주요 일정입니다. 일정에 따라 적용되는 변경사항과 권장 조치를 확인하시기 바랍니다.
별도 언급이 없는 한 모든 날짜는 한국 표준시(KST) 기준입니다.
날짜(KST/PT)	설명
2023년	2024년 2월 27일부로 한국 내 Twitch 운영이 종료됨을 알려드립니다. 제휴 회원 및 파트너는 온보딩 시 한국을 거주 국가로 설정할 수 없습니다.
12월 6일(KST)
12월 5일(PT)
2024년	온보딩 시 한국을 거주 국가로 설정한 스트리머는 더 이상 Twitch 제품을 통해 수익을 창출할 수 없습니다. 한국 내 시청자는 더 이상 한국 Twitch에서 구매 활동을 할 수 없습니다.
2월 27일(KST)
2월 26일(PT)
2024년	온보딩 시 한국을 거주 국가로 설정한 스트리머를 대상으로 최종 금액이 지급됩니다.
3월 16일(KST)
3월 15일(PT)
2024년	Twitch 계정에서 제휴 회원 및 파트너 온보딩이 취소됩니다.
6월 4일(KST)
6월 3일(PT)
한국 내 사용자: 권장 조치
12월 6일(KST), 제휴 회원/파트너 온보딩 제한 발표
당일 일정: 한국의 모든 스트리머와 커뮤니티 회원을 대상으로, 2024년 2월 27일부로 한국 내 Twitch 운영을 종료하는 결정에 관한 이메일이 전송됩니다. 사용자는 온보딩(신규 제휴 회원) 또는 온보딩 업데이트(기존 제휴 회원 및 파트너) 과정에서 더 이상 한국을 거주 국가로 설정할 수 없습니다.
이후 일정: 타 스트리밍 플랫폼에서 한국의 Twitch 스트리머를 초대 및 환영하는 프로그램을 발표할 수도 있습니다. 스트리머는 커뮤니티의 원활한 이전을 위해, 타 스트리밍 플랫폼과의 동시 송출을 진행하고 새로운 채널 링크를 공유할 것을 추천드립니다. Twitch는 한국 내 스트리머를 대상으로 다음의 동시 송출 가이드라인 섹션 11.2 를 더 이상 적용하지 않습니다. Twitch의 커뮤니티를 소중히 여기며 커뮤니티의 참여가 모든 Twitch 유저에게 중요한 역할을 한다고 생각하기 때문에 다른 서비스의 동시 송출을 위해 Twitch를 떠나도록 링크를 제공하거나 커뮤니티에 안내해서는 안 된다. 자동 제휴 프로그램 초대 이메일은 여전히 한국 내 스트리머를 대상으로 전송될 수 있습니다. 그러나 스트리머는 한국을 온보딩 국가로 설정할 수 없습니다. 한국 내 사용자는 2024년 2월 27일(KST)까지 이미 구매한 비트를 계속 사용하며 스트리머를 응원할 수 있습니다. 한국 내 사용자의 활성 구독은 자동 갱신이 비활성화되는 2024년 2월 27일(KST)까지 계속 갱신됩니다. 다만 이 날짜 이전에 사용자가 구독을 취소할 수 있습니다.
다음 일정 이전에 취할 권장 조치: 한국 내 스트리머는 여기에서 지급 정보를 확인해야 합니다. 최종 금액 지급을 위한 조치: 지급 가능 여부가 지급 가능으로 설정되어 있는지 확인합니다. 지급 가능 상태가 아닌 경우, 온보딩을 다시 실행하는 대신 결제 방법 변경을 선택해 설정 메뉴에서 지급 정보를 업데이트해야 합니다. 한국 내 스트리머는 이 기간 동안 새로운 라이브 스트리밍 플랫폼으로 이전하실 수 있습니다. 이 경우 Twitch 프로필 정보를 새로운 링크로 업데이트하고, 2월 27일 이후에 커뮤니티 회원이 여러분을 팔로우할 수 있는 방법을 안내하시기 바랍니다. 스트리머는 커뮤니티의 원활한 이전을 위해, 타 스트리밍 플랫폼과의 동시 송출을 진행하고 새로운 채널 링크를 공유할 것을 추천드립니다. 제휴 회원 또는 파트너 프로그램 온보딩 시 한국을 거주 국가로 설정했으나 한국 이외 지역으로 이주한 스트리머의 경우, 2월 27일 이후 발생할 수 있는 수익 관련 문제를 방지하려면 온보딩 정보를 업데이트해야 합니다. 한국 내 사용자는 2월 27일 수익 창출 도구가 비활성화되기 전에 구매한 비트를 계속 사용해 스트리머를 응원하실 수 있습니다. 사용자는 계정에 남아 있는 비트나 활성 구독에 대해 2023년 12월 6일(KST)부터 환불을 요청할 수 있습니다. 한국 내 사용자는 2024년 3월 27일(KST)까지 여기에서 환불을 요청하세요.
2월 27일(KST), 한국 스트리머 채널 및 한국 시청자에 대한 수익 창출 비활성화
당일 일정: 한국을 거주 국가로 설정한 스트리머는 더 이상 Twitch 제품을 통해 수익을 창출할 수 없으며, 더 이상 채널에 광고가 표시되지 않습니다. 한국 내 사용자는 더 이상 정기구독, 정기구독 선물권, 비트, 터보 등 Twitch 제품을 구매할 수 없습니다. 자동 갱신되는 활성 정기구독(채널 구독 및 터보)은 갱신하지 않음으로 설정됩니다. 한국 이외 지역 스트리머의 수익 창출 채널을 시청하는 한국 내 사용자는 더 이상 한국 이외 지역의 다른 사용자가 구매한 정기구독권 선물을 받을 수 없습니다. 다음 일정 이전에 취할 권장 조치: 한국 내 스트리머는 여기에서 지급 설정 메뉴를 통해, 지급 방법이 최신 정보로 업데이트되었고 지급 가능 상태로 올바르게 설정되었는지 계속 확인해야 합니다.지급 가능 상태가 아닌 경우, 한국 내 스트리머는 제휴 회원 또는 파트너 설정 메뉴에서 결제 방법 변경을 선택해 지급 정보(연락처, 개인정보 또는 은행 관련 정보)를 업데이트해야 합니다.
최종 금액 지급이 원활하게 처리되기 위해서는 온보딩을 다시 실행하는 대신 결제 방법 변경을 선택해 지급 정보를 업데이트해야 합니다.
3월 27일(KST), 한국 스트리머 대상 최종 금액 지급
당일 일정: Twitch는 한국에서 수익을 창출하는 모든 스트리머를 대상으로 최종 금액 지급을 시도할 예정입니다. 제휴 회원의 경우 지급 처리 수수료가 계정 잔액을 초과하지 않는 한, 지급 금액이 미화 $50 기준(전신 송금 시 $100) 미만인 경우에도 최종 지급이 실행됩니다.
지급 처리 수수료에 관한 상세정보: Twitch 제휴 프로그램 FAQ
최종 금액 지급이 원활하게 처리되도록, 한국 내 스트리머는 다음을 확인하시기 바랍니다. 계정 상태가 지급 가능으로 설정됨 지급 정보(연락처, 개인정보, 은행 관련 정보)가 올바르게 업데이트됨 이후 일정: 3월 16일(KST)에 금액 지급이 처리되지 않은 경우, 한국 내 스트리머는 지급 처리 기관인 Tipalti로부터 이메일을 받게 됩니다. 지급 거부 통지 이메일은 지급이 처리되지 않은 사유를 명시하고 재발 방지를 위한 조치를 안내합니다. 자세한 정보: 거부된 지급 FAQ
6월 4일(KST), 제휴 회원 및 파트너 프로그램 취소
당일 일정: 한국을 거주 국가로 설정한 계정의 제휴 및 파트너 프로그램이 취소되며, 해당 스트리머는 제휴 회원/파트너 자격을 상실합니다. 이후 일정: 한국 이외 지역으로 이주한 이전 제휴 회원 및 파트너는 여기에서 Twitch 고객지원 팀에 연락해 제휴 회원 또는 파트너 프로그램을 복구할 수 있습니다.
추가 정보
지급 방법 변경
현재 한국에 거주하고 있으며 지급 정보 변경이 필요한 경우, 제휴 회원/파트너 온보딩을 다시 실행하는 대신 제휴 회원/파트너 설정에서 결제 방법 변경을 통해 업데이트하는 것이 중요합니다. 한국에 거주하고 있다면 2023년 12월 6일(KST) 이후 온보딩을 다시 시도하더라도 지급 가능 상태로 복구할 수 없습니다.
다음 경우에는 Twitch 고객지원 팀에 문의하세요. 결제 방법 변경을 통해 지급 정보를 변경할 수 없음 Twitch 계정에 로그인할 수 없음
계정 복구
한국 내 사용자가 Twitch 계정에 로그인하는 데 도움이 필요한 경우, 셀프서비스 복구 도구를 사용할 수 있습니다. 전화번호가 0으로 시작하는 경우 복구 도구에서 0을 생략해야 합니다.
도구 사용에 문제가 있는 경우 Twitch 고객지원 팀에 문의하세요. 비밀번호 재설정 2단계 인증 문제 또는 질문 계정 해킹 이용 정지, 계정 차단 또는 기타 문제로 계정에 로그인할 수 없는 경우, 고객지원 팀에 문의하세요.
환불 요청 한국 시간 기준 2023년 12월 6일부터 2024년 3월 27일까지 한국 내 사용자는 적격 정기구독, 터보 또는 비트 구매에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 한국 내 사용자의 적격 환불 요청은 다음을 포함합니다. 활성 상태의 1개월 자동 갱신 정기구독(터보 포함) 활성 상태의 수개월 정기구독 비트 구매(계정에 아직 사용하지 않은 비트가 있는 경우) 정기구독권 선물(구매 후 7일 이내) 환불 요청 방법(한국 내 사용자): 자동 갱신되는 1개월 또는 수개월 정기구독, 정기구독권 선물 및 터보에 대한 환불을 요청하려면 여기를 클릭하세요. 비트 구매에 대한 환불을 요청하려면 여기를 클릭하세요.
계정 복구 셀프서비스 도구를 사용하면 다른 Twitch 계정으로 구매한 이력이 있는지 여부를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 2월 27일(KST) 이후 한국 내 Twitch 스트리머는 어떤 변화를 겪게 됩니까? 2024년 2월 27일 이후, 온보딩 시 한국을 거주 국가로 설정한 모든 스트리머를 대상으로 수익 창출 도구(정기구독, 비트, 광고)가 비활성화됩니다. 2024년 6월 4일에는 한국 내 제휴 회원 및 파트너들을 대상으로 Twitch 제휴 회원 또는 파트너 프로그램이 취소됩니다 한국 내 스트리머가 구독 콘텐츠로 계속 수익을 얻을 수 있습니까? Twitch는 한국 내 스트리머를 대상으로 평소처럼 금액 지급을 처리하며, 2024년 3월 16일(KST)에 모든 수익이 반영된 최종 금액을 지급합니다. 활성 정기구독은 2024년 2월 27일 이후 갱신되지 않습니다. 한국에 거주하는 사용자는 한국 시간 기준 2023년 12월 6일부터 2024년 3월 27일까지 적격 정기구독에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 자세히 알아보세요. 저는 한국 사용자이며, Twitch 제휴 회원 프로그램에 참여하라는 초대를 받았지만 온보딩 국가로 KR(한국)을 설정할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까? 2023년 12월 6일(KST)부터 한국에 거주하는 신규 제휴 회원은 더 이상 프로그램에 참여할 수 없습니다. 죄송하지만 회원님의 경우 제휴 회원 프로그램 온보딩이 불가합니다. 정보 변경을 위해 로그인을 시도했지만 계정에 로그인할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까? 계정에 로그인할 수 없는 경우, 즉시 Twitch 고객지원 팀에 문의하세요.Twitch 계정 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않는 경우, 다음 링크를 통해 계정을 복구할 수 있습니다. 셀프 서비스 도구: twitch.tv/user/account-recovery 지급 정보를 변경할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까? 지급 정보를 변경할 수 없는 경우, 즉시 Twitch 고객지원 팀에 문의하세요. 저는 한국에서 수익을 창출하는 스트리머입니다. 6월 4일 이전에 제휴 회원 또는 파트너 프로그램을 탈퇴하고 싶습니다. 어떻게 하면 됩니까? 최종 금액 지급이 완료되기 전에 제휴 회원 또는 파트너 프로그램을 탈퇴하는 것은 권장 드리지 않습니다. 그럼에도 불구하고 제휴 회원 또는 파트너 프로그램 탈퇴를 원하시는 경우에는 Twitch 고객지원 팀에 문의하세요. 3월 16일(KST)에 최종 금액 지급이 처리되지 않았습니다. 어떻게 해야 합니까? 먼저 Twitch 이메일 중 지급 처리 기관인 Tipalti에서 전송된 메시지를 확인하세요. 지급이 실패 또는 거부된 경우, Tipalti에서 지급 불가 사유와 문제 해결을 위한 세부정보를 이메일로 보내드립니다. 자세한 정보: 거부된 지급 FAQ이메일을 찾을 수 없거나 지급 현황 또는 지급 내역 대시보드에서 문제의 원인이 확인되지 않는 경우, Twitch 고객지원 팀에 문의하세요.